Centro Nacional de Pensões - Complemento por dependência

António Escarameia apresentou a reclamação

16 de agosto 2016

A partir de 01 de Maio de 2015 foi atribuído o complemento por dependência a minha mãe. Em Agosto de 2015 foi-lhe pago esta prestação bem como os meses em atraso. Devido ao seu falecimento no mês de julho desse ano, foi retirado da conta bancária a totalidade do valor no mês de Setembro. Continua a ser-lhe devido (aos herdeiros) o valor relativo a Maio, Junho, Julho e Subsídio de férias (4 meses).
A reclamação foi feita por escrito no dia 11 de Janeiro de 2016, entregue no centro de atendimento da Seg. Social na Amadora, conforme documentos juntos. No dia 06 de Junho deste ano foi feito telefonema para o CNP no Campo Grande a insistir por uma resposta. O funcionário que atendeu prometeu o devido tratamento. Sem qualquer resposta até hoje e na impossibilidade de conseguir um novo contacto telefónico, apesar de várias tentativas, recorro a este meio.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de agosto 2016

Centro Nacional de Pensões

8 de setembro 2016

Exmos. Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 5315816.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.

Com os nossos cumprimentos,

Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida