Centro Nacional de Pensões - Complemento por dependência e subsidio e funeral

No dia 24/03/2017 enviei uma carta registada com Aviso de recepção do dia 27/03/2017, que também envio em anexo. Foi deferido em Novembro de 2016 o complemento por dependência à minha mãe, que tinha sido requerido em 05/05/2016. tendo ido a consulta dia 20/07/2016. Em Novembro de 2016 telefonei para a segurança social de Leiria, onde me informaram que o complemento foi diferido e que entretanto receberia um oficio desse deferimento e do valor mensal que iria receber assim como a partir de quando iria receber. ficamos a aguardar e nada até ao dia que a minha mãe faleceu 07/01/2017. Voltei a contactar a segurança social no inicio de Março e por telefone foi-me dito que teria de tratar deste assunto com o CNP, porque dado que a minha mãe tinha falecido já não tinham acesso ao processo. Mandei de imediato um e-mail para cnp-pensoes@seg-social.pt e nada de respostas o telefone 300 511 300, nunca atendem. e carta registada pelo que vejo também não é solução. Será preciso chamar a comunicação social para pagarem a divida aos herdeiros da minha mãe? Será preciso ir a tribunal? se for respondam.