Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.8
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Centro Nacional de Pensões - Dedução indevida Pensão Provisória

Resolvida
Fernando Barbosa
Fernando Barbosa apresentou a reclamação
9 de setembro 2016

> Fui considerado reformado por invalidez com efeitos a 16/11/2016.
> No dia 10/03/2016 recebi a quantia de 414,44 de pensão e respecitvos
> acumulados. O referido valor está incorrecto, pois fui informado que
> me haviam deduzido à pensão 1.140,51 referente à pensão provisõria por
> invalidez paga em Março de 2015, por ter atingido o limite máximo de
> baixa de 1095 dias e aguardava junta médica (CVI). A notificação que
> recebi em Março de 2015 considerava-me apto para o trablaho com
> efeitos a Abril de 2015. Após exposição ao CNP que reencaimnhou para o
> CDSS de Viana do Castelo, fui notificado por carta datada de
> 08/06/2016 que remeto em anexo que se tratou de um lapso e que a
> quantia de 1.140,51 me era devida. Perante tal facto e prova em anexo,
> a quantia que me deduziram de 1.140,51 foi-me deduzida posterioremente
> quando fui considerado reformado por invalidez em 11-2015, pelo que o
> CNP nunca corrigiu o lapso.
>
> Desde Março de 2016 que todos os meses me desloco ao CDSS de Viana do
> Castelo e já apresentei 3 reclamações e a ultima a de Agosto foi
> remetida por e-mail directamente pelo CDSS de Viana do Castelo, sem
> que o referido valor de 1.140,51 me tenha sido até ao momente reposto.
>
> Este atraso de 6 meses na reposição de um valor que me é devido chega
> a ser desumano, pois eu necessito deste valor e ninguém o devolve e
> pior, ninguém me dá resposta.
>
> Hoje verifiquei um vez mais o pagamento da minha pensão e o valor não
> foi reposto.
>
> Solicito resolução urgente do problema em questão, pois devem estar de
> acordo comigo que 6 meses sem resposta é demasiado.
> Cumprimentos,
> Fernando Barbosa
>

Data de ocorrência: 9 de setembro 2016
Centro Nacional de Pensões
21 de novembro 2016
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