Centro Nacional de Pensões - Demora

Fatima apresentou a reclamação

10 de outubro 2016

Boa tarde venho por este meio expor a minha indignação referente ao facto de estar há 11 meses a espera de prestações por morte que requeri em 16 de novembro 2015 já me foi solicitado 2 vezes a mesma documentação uma em janeiro e outra em junho as quais entreguei pessoalmente nos vossos serviços de imediato além de contactar inúmeras vezes os vossos serviços a resposta é sempre a mesma está em análise em setembro dirigi me novamente aos vossos serviços pra tentar saber mais alguma coisa e fiquei deveras revoltada porque a funcionária me perguntou se eu já tinha entregue os documentos que me foram solicitados em janeiro e junho isto realmente não é admissível ainda hoje 10 de outubro voltei a telefonar e continua em análise e voltaram a perguntar se já tinha entregue a documentação solicitada com isto passou quase um ano e revoltante agradeço ansiosamente a vossa resposta é o caso resolvido obrigado

Data de ocorrência: 10 de outubro 2016

Centro Nacional de Pensões

9 de novembro 2016

Caros Senhores

Estamos a analisar a reclamação n.º 6127816.
A reclamação apresentada através do vosso portal está a ser tratada pelos nossos serviços.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.

Com os nossos cumprimentos,

Instituto da Segurança Social, I.P.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

Fatima

18 de novembro 2016

Boa tarde espero que não esteja mais 1 ano a espera para analisarem está reclamação de várias reclamações que já fiz foi a única vez que deram uma resposta quue não me diz nada pois continuam a analisar sem mais assunto obrigado aguardo ansiosamente o resultado das analises

Centro Nacional de Pensões

16 de dezembro 2016

Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 6127816.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,

Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida