Centro Nacional de Pensões - Demora em processo

Boa tarde: O meu problema é com o Centro Nacional de pensões ( seg-socia) No processo de prestações por morte, pelo meu falecido companheiro.
Estava junta com o meu companheiro á 14 anos, do qual temos um filho com 8 anos. Em Agosto de 2015 foi-lhe diagnosticado um cancro e a 15 de Fevereiro de 2015 faleceu. Entretanto duas semanas antes dele falecer, os médicos do IPO avisaram que lhe restava pouco tempo de vida, e por concelho da assistente social do IPO fui á Junta de Freguesia para fazer uma prova de união de facto, com ele ainda vivo, pois assim não seriam necessárias testemunhas e isso poderia facilitar o processo após a morte dele, pois eu já ia ter tantos problemas para resolver, pois além de estar desempregada, haveriam outros problemas de ordem legal, por o filho ser o único herdeiro e ser menor. Entreguei então no fim de Fevereiro toda a documentação na Segurança Social, para (obtenção das prestação devidas a mim, ao meu filho e as ajudas de funeral), incluindo a prova de união de facto e a declaração de união de facto com compromisso de honra. Avisaram-me logo que os processos de união de facto, demoravam mais, mas que devia demorar mais ou menos 6 meses. Passados 1 Mês mandaram-me uma carta a dizer que o meu filho iria começar a receber 100 euros mas o resto ainda estava em análise. Esperei mais 5 meses e não diziam mais nada fui lá, Disseram que tinha que aguardar, pois havia muitas pessoas a entregar declarações falsas e que por causa de uns pagavam todos. Perguntei então pelo menos pelas ajudas de funeral, e disseram-me que para as ajudas de funeral tinha que ter preenchido mais um formulário, ( ao contrario do que me disseram, da 1ª vez em que o formulário de prestações por morte abrangia tudo) e estive então, ( isto em Agosto) a preencher mais um formulário. Disseram que tinha que continuar a aguardar. Em Outubro mandam-me outra carta, a pedir mais uma prova de união de facto, há " Data da morte" com 2 testemunhas. Parece que uma boa maneira de atrasar as coisas mais um pouco seria pôr em dúvida se eu não teria abandonado o meu marido no espaço de 15 dias antes dele falecer. Fui então fazer outra prova de união de facto com duas vizinhas, e no dia 6 de Outubro entreguei-a na Seg. Social. No principio de Novembro voltei lá e disseram-me que deveria receber o dinheiro em Janeiro de 2016, as ajudas de funeral viriam junto com a pensão mas que ainda teria que receber uma carta primeiro. Como chegamos a Janeiro acabou o fundo de desemprego e a carta não veio, fui á assistente social da Junta, desesperada, e ela foi á Seg.Social saber o motivo de mais esta espera, e a resposta que lhe deram é que o processo continua em análise. É caso para perguntar que processo é este, tão complicado e fora do normal, que leva um ano para ser analisado? Será preciso algum analista especial? Do CSI talvez?Já não sei mais o que fazer para receber o que me é devido por lei. Estou desempregada, com dois filhos, com 48 anos, já terminou o Fundo de desemprego subsequente, e escusava de estar neta aflição se a Segurança social fizesse o seu trabalho de forma competente, mas não...É lamentável!