Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.8
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Demora em resposta

Resolvida
Maria Rosa Goulão Lopes
Maria Lopes apresentou a reclamação
14 de abril 2015

Esta reclamação e em meu nome e em nome do meu pai, Hilário Rodrigues Lopes. temos ido várias vezes a Seg. Social para obter respostas sobre as situações de reforma e cada vez que lá vamos tem havido sempre alterações na idade. Uma vez mais, voltamos no ultimo dia do ano de 2014, e como uma vez mais tinha alterado as regras para a reforma e como o meu pai já tem os 65 anos feitos( que já não é esse a idade para colocar os papeis...) e os anos obrigatórios de desconto e o seu trabalho é por turnos e diversos problemas de saúde (operação a coluna, tumor nos intestinos, hepatite, pré-diabético e por ai adiante) optamos por pedir o Calculo de Montante Provável de pensão. A Funcionaria da Seg. social...esta muito simpática, ao contrario das outras colegas, informou que estaria atrasado esse serviço e que em 2 a 3 messes obteríamos a resposta. O documento ou formulário entregue foi o CNP-06-V011-2011 em nome de Hilário Rodrigues Lopes. Cumpriu o Serv. militar, não foi para o ultramar mas este cá só a receber o material sujo e com as mais doenças e sei lá mais o que é que de lá vinha e ai apanhou Hepatite C, ficando o restante tempo militar internado(+ -2 anos) e como existem portugueses de 1ª e de 2ª não tive direito a qualquer apoio nem em tratamentos nem nenhuma compensação mas fiquei com as mazelas para toda a vida.
Agradeço que o informem a ele qual é o calculo previsto para a pensão e as ditas penalizações antes do tempo previsto, ele já não tem saúde e nem idade para andar nesta vida, devem estar a espera que ele morra para não lhe terem de pagar a pensão à que ele tem direito.
Peço desculpa se fui bruta ou de alguma forma indelicada mas estou cansada de o ver sofrer e de andarem sempre a alterar as regras do jogo para o Zé Povinho.
Obrigada

Data de ocorrência: 14 de abril 2015
Centro Nacional de Pensões
6 de julho 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.
INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto – (+351) 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt    
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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