Centro Nacional de Pensões - Esclarecimento pedido de reforma

Exmo.Sr. Diretor Segurança Social

Em virtude de não receber qualquer resposta ao meu pedido (reforma por idade) por parte de V.Exas, venho por este meio apresentar o meu descontentamento face à minha situação.
Por diversas vezes e em diferentes organismos pedi esclarecimentos relativamente à minha situação e até dia 12/11 não me foi dada nenhum informação concreta nem uma possível data para resolução de toda esta situação. Já terminei o desemprego de longa duração no dia 2 de novembro, como já tenho idade (65 anos) assim como tenho 46 anos de descontos. Deste modo, não entendo o porquê da demora para finalizar a situação.
Desde modo, agendei junto dos vossos serviços, uma atendimento para o dia 14/11, na qual me informaram que já podia ter requerido a pensão de velhice e que não era necessário ter esperado pela finalização do subsidio de desemprego (outro tema na qual não informam as pessoas). Satisfeita com a situação, foi-me dito que em duas semanas a situção ficaria resolvida. Mas já estamos dia 11/12 e não obtive qualquer feedback da vossa parte.
Já liguei para saber o que se passa e apenas informam que está tudo na mesma, em que o processo ainda não teve inicio. Estou sem receber do desemprego, visto este ter terminado no dia 2 de novembro, e necessito como qualquer ser humano de pagar as minhas despesas. Espero que a situação se resolva rapidamente. Aguardo com brevidade uma resposta à minha situação.

Cumprimentos,
Zélia Emídio