Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.8
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Centro Nacional de Pensões13.1
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Centro Nacional de Pensões - Está por aí alguém? (Creio que não ou então estão distraídos)

Resolvida
Manuel Herculano do Nascimento Viegas
Manuel Viegas apresentou a reclamação
14 de novembro 2016

2016-02-02 entreguei na Caixa Geral de Aposentações (CGA) um requerimento pedindo a minha Pensão de bAposentação.

2016-03-14 a CGA enviou um Fax (anexo 1) ao Centro Nacional de Pensões (CNP), pedindo esclarecimentos sobre a minha situação.

2016-04-27 enviei um mail a CGA para saber o ponto da situação do referido nrequerimento.

2016-04-29 a CGA informou-me, por mail, de que estava à espera de resposta ao Fax enviado ao CNP em 2016-03-14.

2016-08-29 desloquei-me, pessoalmente, à CGA para saber o porquê da demora. Fui informado de que estavam à espera de resposta do CNP, para onde já tinham feito um segundo pedido de informações.

2016-08-30, fui informado, por mail, de que: "Logo que haja decisão sobre o requerimento apresentado será dado conhecimento a V.Exª........".

2016-11-14, que é hoje, nove meses e tal depois, continuo sem ver o assunto resolvido. Gostaria, caso exista alguém no CNP, de ser informado do que é preciso fazer, ou a quem tenho que me dirigir, para lhe falar baixinho e ao coração.

Esperando que haja alguém, não para decidir mas, simplesmente para informar.
Apresento os meus respeitosos cumprimentos.
Manuel Herculano do Nascimento Viegas - Beneficiário 10810022659 - Nif 160152801

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de novembro 2016
Centro Nacional de Pensões
16 de dezembro 2016
Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 6640816.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida
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