Centro Nacional de Pensões - Falta de informação

Minha tia é reformada e recebe a pensão de sobrevivência desde Janeiro de 1983. Acontece que sem qualquer aviso ou informação por parte da Segurança Social, em Agosto, em vez de receber dois vales só recebeu um, porque juntaram as duas pensões à qual retiraram 60 euros. Fomos à Segurança Social na Loja do Cidadão (Coimbra) e não souberam informar porque juntaram as pensões nem porque retiraram esse valor. A funcionária disse que talvez fosse por a pensão de sobrevivência não ter o NIF.