Centro Nacional de Pensões - Falta de pagamento da pensão de sobrevivência do filho após fazer 18 anos

O meu filho, que recebia pensão de sobrevivência pelo falecimento do pai, completou 18 anos no mês de Fevereiro e no mês seguinte deixou de receber a referida pensão. Foram entregues os documentos solicitados, a 12 de Dezembro, os quais comprovam que o meu filho é estudante, conforme atesta o recibo nº 2018 0278 030434630 da Segurança Social.
Já apresentei reclamação na Segurança Social por duas vezes e esta entidade chegou, inclusive, a enviar mails para o Centro Nacional de Pensões, a fim de resolver a situação.
Também contactei, via telefone, a Segurança Social por diversas vezes, mas tal diligência mostrou-se infrutífera, uma vez que o operador que me atendia quando passava a chamada para o Centro Nacional de Pensões, a mesma após alguns 5 minutos de espera acabava por ser desligada.