Centro Nacional de Pensões - Falta de respeito

Em 31 de março submeti o pedido de aposentadoria e ainda não obtive qualquer resposta ao mesmo. Após meses de chamadas para o centro nacional de pensões nunca me atenderam o telefone. Nas chamadas para a segurança social apenas me dizem que o processo está pendente por haver convenção Alemanha mas nunca me informaram qual o documento ou organismo alemão que deveria responder. Após alguns contactos com organismos oficiais na Alemanha sou informada que Portugal nunca sequer requereu informação à Alemanha. De qualquer forma foi enviado um mail para o Centro nacional de pensões a indicar que não tenho direito a qualquer pensão na Alemanha porque levantei os fundos. Pergunto se está informação é suficiente ou se preciso efetuar mais alguma diligência junto de organismos públicos da Alemanha? Agradeço que me concedam, pelo menos o direito à informação sobre o estado do meu pedido de aposentadoria porque atualmente vivo numa situação de precaridade financeira depois de ter 38 anos de contribuições neste país e estar há 8 meses sem qualquer resposta.