Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
12.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,6%
Média das Avaliações
36,2%
Taxa de Retenção de Clientes
40,4%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.1
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Centro Nacional de Pensões12.9
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Centro Nacional de Pensões - Falta de resposta

Resolvida
Sandra Margarida Nogueira
Sandra Nogueira apresentou a reclamação
17 de agosto 2015

Venho pelo presente meio, solicitar esclarecimentos relativos ao pedido de António Pereirade prestações da Pensão por Velhice antecipada do regime de flexibilização da idade, ao abrigo do disposto do D.L. 187/2007, de 10 de Maio e Lei 64-A/2008, de 31 de Dezembro, dado que desde o dia 4 de Agosto efectuo chamadas para os diversos contactos do Centro Nacional de Pensões, sem êxito, pois encontra-se sempre indisponível.
Ora, a Pensão por Velhice foi DEFERIDO ao Requerente, com data de inicio em 2011-01-01.
Sucede, porém que tal informação foi prestada ao Requerente em Março do Corrente ano.
No entanto, e apesar de ter remetido toda a documentação necessária, certo é que desde a missiva datada de 12 de Março de 2015 até à presente data ainda não obteve qualquer resposta ou pagamento de qualquer quantia a título de Pensão por Velhice.

Fico aguardar com a maior brevidade possível, uma resposta ao solicitado, dado que esta situação está a criar alguns transtornos económicos ao M/ Constituinte, pois bianualmente tem que se deslocar de França a Portugal, a fim de resolver a presente situação.
Atentamente,
Sandra Margarida Nogueira

Data de ocorrência: 17 de agosto 2015
Centro Nacional de Pensões
5 de outubro 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por email, para o endereço eletrónico do(a) interessado(a).

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Linha Segurança Social - +351 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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