Centro Nacional de Pensões - Falta de resposta do CNP por corte de pensão de sobrevivência do meu filho

Ja enviei vários emails (dias 24/10/2016; 15/11,2016;30/11/2016; 12/12/2016;28/12/2016 e 10/01/2017) e dois faxes (hoje em dia um serviço bem dispendioso e quase obsoleto para os vossos serviços conforme sugerido telefonicamente quando ligo para a Caixa nacional de Pensões). No passado mês de Março recebi uma carta a pedir comprovativo de matrícula do meu filho. Tomei todas as diligências, enviei todos os comprovativos, inclusive por fax quando me dizem com a maior das naturalidades que a pensão está suspensa pois não receberam nada. Eu perdi dias a ir à segurança social entregar os respectivos documentos, ja liguei por diversas vezes e, da última vez ainda me dizem: "Sabe D. Guida, não imagina a frequência com que isto acontece, é normal, envie por fax os comprovativos com o número de pensionista do seu filho". Pirmeiro, não achei nada profissional este tipo de comentário. Não somos um número de pensionista, somos pessoas. Não achei correcto comentar situações passadas de outros pensionistas embora partilhe das suas frustrações. Mais uma vez, e depois de enviar duas vezes toda a documentação, cartas e threads de emails, o meu filho continua sem receber a pensão. Até à data, acrescento, não obtive qualuqer resposta aos meus emails. Eu sou funcionária pública, acrescento. E não trato as pessoas com esta leviandade.