Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.3
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Falta de transparência

Resolvida
5/10
José Carlos Rocha Teixeira
José Teixeira apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
caros senhores
Posso concluir que a relação que a Segurança Social, tem com os aposentados, é tudo menos transparente. Passo a explicar
1 – recebi carta vossa dizendo haver engano na minha pensão descoberta ao fim de sete anos
2 – referem um valor e recebi outro
3 – na carta não refere que ao valor em falta, somariam o subsídio de natal e mês de Dezembro, pelo que não faço ideia se as contas estão certas.
4 – o estado obriga qualquer cidadão a passar factura. Contudo não passa recibo mensal do valor da reforma. Porquê? .
5 - Para o cálculo da reforma enviam contas e mais contas que ninguém consegue perceber. Porque será tão confuso? A confusão associada à ausência do recibo não dá qualquer hipótese de se ver se está correcto o que se recebeu.
6 - Como posso reclamar em 15 dias se não sei que contas fizeram? Como posso fazer em menos de 15 dias se a marcação obrigatória passa essa data?
7 - porque não me pagaram juros do valor retido durante 7 anos?
Por tudo isso agradeço, se possível antes de sete anos, me possam informar de como aparece o valor que recebi este mês.
Ao longo destes sete anos, é a 3ª alteração que fazem da minha pensão. A ideia que fica é que nem quem faz as leis sabe como aplicá-las, quanto mais um aposentado sem meios para verificar, por falta de recibo, se a sua pensão está correcta.
Sejam mais transparentes na relação que vão tendo com os aposentados
Cumprimentos
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
José Carlos Rocha Teixeira
José Teixeira avaliou a marca
19 de fevereiro 2020

Desprezo pelos pensionistas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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