Centro Nacional de Pensões - Impossível contactar nunca atendem os telefones

Boa tarde, é desesperante tentar chegar à fala com alguns serviços do Estado, nomeadamente com os serviços da Segurança Social, o meu caso é o de uma viuva que neste momento está a viver com 350 euros mensais e estou a aguardar há quase 5 meses !!!!! receber pensão de viuvez, mas o mais desesperante é saber que o CNP ainda não contactou as seguranças sociais dos países onde o meu falecido marido trabalhou ( França e Bélgica ) e estou a chegar a uma situação desespero total, onde já comecei a ter que pedir dinheiro emprestado, sem necessidade nenhuma e isto porque o Estado é lento, perde documentação, é burocrático e a sensação que tenho é que estou a desgastar-me e ninguém me quer ouvir. Preciso de uma resolução urgente por favor.