Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79
...
Centro Nacional de Pensões13.8
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Informações sobre o oficio de prestações por morte

Resolvida
7/10
Margarida Ferreira
Margarida Ferreira apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2017

Venho por este meio, mais uma vez recorrer ao vosso serviço do portal da queixa, pois é o único meio de conseguir entrar em contacto com o centro nacional de pensões,visto tentar entrar várias vezes via telefone, com o mesmo e não conseguir, pois ao a linha telefónica está sempre impedido, ou então nem chama e quando chama passado uns tempos a ligação fica de novo interrompida, sendo assim resolvi mais uma vez recorrer ao portal da queixa, para pedir mais informações pois, é a única solução que temos para esclarece as duvidas.
Sendo assim, após ter feito uma reclamação no portal da queixa no dia 10 de Janeiro de 2017, em que perguntei como iria o meu processo, obtive uma resposta por parte do centro nacional da queixa no dia 19 do mês transacto, que tinha sido deferido e que oportunamente iria receber um oficio, para a minha morada constatada na segurança social, sendo que até hoje não recebi qualquer oficio.
Gostaria de saber se já foi enviado?
Pois uma vez, foi me enviado dois ofícios pelos serviços do CNP, tendo apenas só recebido um, em que o outro oficio nunca chegou à minha morada e só após o contacto com este portal é que soube que tinha sido, enviado esse oficio, sendo assim, tenho receio que mais uma vez tenha acontecido o mesmo.

Grata pela vossa atenção dispensada ao longo deste processo demoroso.

Atentamente
Margarida Ferreira

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2017
Centro Nacional de Pensões
9 de fevereiro 2017
Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 8102117.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Margarida Ferreira
Margarida Ferreira avaliou a marca
31 de dezembro 2020

Serviço médio

Esta reclamação foi considerada resolvida
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