Centro Nacional de Pensões - Não pagamento da pensão de sobrevivência

A cerca de 18 meses deixei de receber a pensão a que tinha direito pela morte de meu pai do centro nacional de pensões por ter feito 18 anos. Já fui varias vezes contactado para voltar a enviar os certificados por carta e por email, eu respondo enviando tudo o que me é pedido e continuam a não me pagar. Já enviei queixa para a provedoria e nada. Que país que é este tenho deixar de estudar porque não me pagam o que tenho direito, para retirar do ordenado do meu pai não esperavam tanto tempo, já teria tudo penhorado. Miséria de pais o meu, vergonha.