Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
...
Centro Nacional de Pensões13.3
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Pagamento de pensão de sobrevivência

Resolvida
7/10
Maria Rosa Galvão
Maria Galvão apresentou a reclamação
18 de outubro 2018 (editada a 25 de outubro 2018)
Ao Centro Nacional de Pensões.
Dia 26 de Outubro de 2017 dirigi me ao C. Dist. de Lisboa a fim de requerer a Pensão de Sobrevivência por morte do meu marido que ocorreu no dia 5 de Outubro de 2017Entreguei todos os Docs.que me pediram nos balcões de atendimento, que me atendeu só recebeu Docs. não verificando nada. No dia 8 de Março de 2018 recebi uma carta dos serviços a pedir um dos docs. porque estava rasurado ou seja deveria ter sido visto na altura mas não houve tempo. Dia 20 de Março voltei lá preenchi o dito doc., como nìnguém mais me disse nada fiz uma marcação para dia 8 de Agosto quando fui atendida disseram me que o processo estava parado porque esse mesmo doc. estava rasurado, dia 28 de Agosto recebi nova a carta a pedir me o mesmo doc. voltei lá e a funcionária disse me que houve um desencontro entre o dia 18 e o dia 23 que a carta saiu para os correios, escreveu que esse assunto estava regularizado e a carta ficava sem efeito. Ontem dia 17 liguei e disseram que o processo ainda está lá sem ser tocado. Preciso urgentemente que me deêm uma resposta visto que o que se passa nestes serviços é mesmo falta de profissionalismo. Ah e já não falo dos emails que enviei e não respondem e as vezes que ligo para lá, aliás enviei á duas semanas um email para a secretária de Estado e como é naturalissimo ninguém responde. Ontem agendaram me para dia 22 de Novembro.
Se não fosse tudo isto tão triste até poderia ser anedota.
M.Rosa
Data de ocorrência: 18 de outubro 2018
Maria Rosa Galvão
Maria Galvão avaliou a marca
11 de janeiro 2019

È satisfatória, não tanto como eu pensava

Esta reclamação foi considerada resolvida
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