Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,6%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.2
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Centro Nacional de Pensões13.2
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Centro Nacional de Pensões - Pagamento de pensão por crédito em conta

Resolvida
Ana Mercia Braga de Moraes
Ana Moraes apresentou a reclamação
19 de maio 2016

Em 04/03/2016, entreguei pedido de transferencia de minha pensão de sobrevivência para minha conta no banco
´´ Bradesco ´´ em Contagem, Belo Horizonte, Brasil, que indiquei com documento passado por esta instituição ,
entregue ao v/balcão no pedido desta alteração.


Em 17/03/2016, recebi documento do ´´ ISS ´´, confirmando a autorização deste pedido, ´´ Documento, com v/referência 500.061 ´´
de 17/03/2016, informando que após dia 10 de Maio.../2016 a minha pensão seria paga e depositada na conta que referi
do ´´Bradesco´´.


Nesta data 18/05/2016, ainda não chegou qualquer importância /pensão neste banco.
Informado por este banco, não têm qualquer informação a este respeito e isso se deve a não terem facultado/disponibilizado o
´´comprovante Swift ´´ para esta transferência se poder efectivar..

Solicito e agradeço a vossa melhor atenção e resolução desta ocorrência e situação.


Grata pela atenção ;


>> Junto envio documentos (1)




Obs: Todo este processo se realizou com regularidade, á excepção da falta deste codigo/comprovante Swift, o que inibe o recebimento
de minha pensão até á data de hoje 18/05/2016. Agradeço a inclusão do ´´comprovante Swift ´´ na transferencia.

Data de ocorrência: 19 de maio 2016
Centro Nacional de Pensões
23 de maio 2016
Exmos. Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 4170916.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.

Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida
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