Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.3
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Centro Nacional de Pensões - Pagamento de "subsidio de funeral" em atraso, sem justificação

Resolvida
1/10
Sandra Leite
Sandra Leite apresentou a reclamação
17 de outubro 2018
No dia 22/06/2018 faleceu-me uma familiar (tia paterna) e eu na altura, por motivos familiares, vi-me na obrigação de pagar o funeral da falecida.
A agência funerária, que tratou da cerimonia, preencheu toda a documentação necessária para solicitar o Subsidio de Despesas de Funeral e enviou tudo para a SS, no inicio de Julho/18.
Em Agosto recebi um oficio da SS a informar que não me iriam pagar Prestações por Morte , porque eu antes disso , teria de confirmar se tinham sido pagas pela SS, reformas/pensões indevidamente, já após a morte da falecida.
No dia 31/08/18 enviei uma carta Registada, com AR, à SS, em resposta ao oficio em questão, a informar que eu não era herdeira da falecida (com copia comprovativa da Habilitação de Herdeiros), razão pela qual desconhecia de todo, se haviam pagamentos indevidos ou não e a esclarecer claramente que nunca tinham sido solicitadas "Prestações por Morte", mas sim o "Subsidio de Despesas de Funeral".
Até agora passados 4 meses, ainda não fui ressarcida do valor a que tenho legalmente direito e não consigo que alguém na SS me explique o que se está a passar.
Telefono para a SS Directa , a chamada é direccionada para vários departamentos e acaba por ser desligada.
Esta situação é inadmissível e já se está a tornar insustentável. São 1286€ que estão em falta no meu orçamento familiar, o que neste momento já me está a causar alguns constrangimentos financeiros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de outubro 2018
Sandra Leite
Sandra Leite avaliou a marca
6 de dezembro 2018

O SNS é uma vergonha nacional

Esta reclamação foi considerada resolvida
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