Centro Nacional de Pensões - Pagamento por transferência bancária

ILDA MACHADO apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2017

No dia 18 Novembro de 2016 solicitei o pagamento de pensão por transferência bancária através do e-mail que se anexa. Em Dezembro nada aconteceu e que seria razoável, pois as ordens desse mês poderiam já estar emitidas. Em Janeiro nada aconteceu. Tentei enviar mail em 10 de Janeiro - mensagem de erro (e-mail em anexo. Enviei e-mai (em anexo) ao Portal do Cidadão. Encaminhou-me para o site da segurança social que indica vários contactos do CNP, entre os quais o endereço de mail que emite erro. Esperei por Fevereiro: Nada. Tentei ingloriamente contacto telefónico com o CNP. Impossível. Contactei o tel. da Segurança social. Informaram-me que deveria contactar o CNP por mail, telefone ou presencialmente (marcação para o fim de Maio). Tentei novamente o e.mail. Erro (em anexo).

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2017

Centro Nacional de Pensões

10 de março 2017

Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 8328617.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,

Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida