Centro Nacional de Pensões - Pedido de esclarecimento

No dia 23 de agosto passado entreguei pessoalmente no Centro Nacional de Pensões, rua de Entrecampos, nº 57, o requerimento para a minha pensão de velhice e foi-me passado um recibo nº 2018 0635 029721126.
No dia 7 de setembro (16 dias depois) recebi um ofício da Segurança Social Refª UPPIV/NPPIV2, documento que em rodapé indica a morada da Av. da República, nº 102, a informa-me que tinha dado entrada naqueles serviços à data de 15/09/2017, de um requerimento de pensão antecipada!
Fiquei bastante intrigado com a situação, pois nunca antes de 23 de agosto, fizera qualquer diligência no sentido de requerer a pensão.
Gostaria de ver esta situação devidamente esclarecida, pois configura uma anomalia, mas é completamente impossível fazê-lo por pedido de atendimento de marcação online, email ou telefone, pois ou o processo emperra ou ninguém atende. Por se tratar de uma situação que me deixa deveras preocupado, solicito ajuda ao Portal da Queixa, a quem antecipadamente agradeço.
Os meus cumprimentos.
Óscar Cruz