Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,6%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,2%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,6%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.9
...
Centro Nacional de Pensões13.2
Segurança Social
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300502502
  • Rua de Entrecampos, 57 r/c e cave
    1700-157, Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Centro Nacional de Pensões - Pedido de pensão de sobrevivência e alimentos com atraso significativo

Resolvida
10/10
Alexandra ONeill
Alexandra ONeill apresentou a reclamação
6 de abril 2015

Exmos Srs.,



Solicitamos por favor a vossa intervenção e ajuda. No âmbito de falecimento foi entregue ao Centro Nacional de Pensões, no dia 23 de Julho 2014, o processo Prestações Por Morte – “Só Pensão” cuja requerente é a ex-conjuge do falecido, a qual não aufere de qualquer outra pensão ou rendimento para além da pensão de alimentos atribuída pelo tribunal, e que conforme direito e decreto judicial deveria ser agora transferida para pagamento direto pela segurança social.



O processo em curso na CNP apresenta contornos e demoras incompreensíveis. Conforme o abaixo exposto, a requerente enviou toda a documentação necessária e legalmente exigida para a concessão da pensão devida, bem demonstrou a existência de uma decisão do tribunal de atribuição de pensão à Requerente.



O processo continua com vários percalços e situações insólitas, não imputáveis à requerente, não existindo à data qualquer resolução.



Deste modo, vimos solicitar a vossa intervenção e ajuda, uma vez que a situação atual é insustentável, tendo o processo sido entregue a 23 de Julho 2014 e os atrasos no deferimento do mesmo não sendo imputáveis à requerente.



Salienta-se que o desenvolvimento irregular do processo, e o crescente nível de desconforto e sofrimento moral para a requerente e respetiva família.



Face ao exposto, muito agradecíamos por favor a vossa intervenção para o esclarecimento e deferimento do processo de atribuição da pensão de decretada por tribunal.



Agradecendo desde já a atenção dispensada

Data de ocorrência: 6 de abril 2015
Centro Nacional de Pensões
19 de maio 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto – (+351) 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt    
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Alexandra ONeill
2 de junho 2015
resolvido. Muito obrigada pela vossa intervenção.
Alexandra ONeill
Alexandra ONeill avaliou a marca
6 de junho 2016

Um serviço extremamente profissional e eficiente. Muito obrigada por tudo!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.