Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.8
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Centro Nacional de Pensões - Pedido de reforma

Sem resolução
Anabela Neves Gomes Figueiredo
Anabela Figueiredo apresentou a reclamação
14 de novembro 2019
Boa tarde.
Fiz o pedido de reforma há 2 anos. Fui aguardando e nunca obtive qualquer contacto por parte dos organismos envolvidos, a saber: Segurança social centro de pensões de Portugal e CNAV de França.
Depois de vários contactos com o Centro de pensões de Lisboa, ficou marcada uma entrevista em julho de 2019 para apurar o que faltava para avançar com o processo.
Nesse dia, deram-me a garantia que o processo se encontrava completo e que seguiria para o organismo de França na semana seguinte.
De facto recebi um ofício reportando o envio da documentação para a CNAV de Tours e aguardei mais de 2 meses. E nada!
Contactei a entidade de França, a qual me indicou que não tinha recebido qualquer pedido de reforma de Portugal.
Voltei a ligar para o Centro de Pensões, a pessoa que me atendeu, ficou incrédulo e voltou a fazer o pedido.
Na semana seguinte recebi outro ofício a dar conta do envio dos documentos para França.
Tornei a dar um tempo e liguei para França para saber do ponto de situação do pedido.
Resposta: AINDA NÃO RECEBEMOS QUALQUER PEDIDO DE REFORMA DE PORTUGAL.
Afinal o que é que se passa.
Uma pessoa, trabalhou uma vida inteira e pretende viver com um pouco de dignidade e depois ouvimos isto.
Não consigo perceber o que se passa.
Quero ser informada do porquê de não serem enviados os meus documentos.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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