Centro Nacional de Pensões - Pedido de reforma

Fui no mês de Julho deste ano a Lisboa ao Centro Nacional de Pensões para tentar desbloquear a situação do meu pedido de reforma que já tinha sido enviado há 2 anos.
A funcionária garantiu-me que iriam enviar a documentação para a CNAV de Tours, França. De facto na semana seguinte recebi um ofício do Centro Nacional de Pensões a dar conta do envio da documentação.
Dei algumas semanas e contactei a entidade francesa para fazer o ponto de situação, daí responderam-me que não tinham recebido qualquer pedido de Portugal.
Voltei a ligar o Centro Nacional de Pensões, a pessoa que me atendeu ficou incrédula e disse-me que iria reportar a situação e que devería receber novidades dali a una dias.
Realmente, na semana seguinte recebi novo ofício a dar conta do novo envio da documentação para a CNAV de Tours, França.
Telefonei na semana passada e deram-me conta que não tinham qualquer pedido de reforma de Portugal.
Afinal, o que se passa?
Não trabalhei que chegue para ser reformado?
Quero ser informado do que falta para enviarem a minha documentação necessária para França.