Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
16,9%
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50,4%
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Centro Nacional de Pensões - Pensão atrasada desde outubro de 2013

Resolvida
Virginia Maria Teixeira Calvar Silveira
Virginia Silveira apresentou a reclamação
30 de janeiro 2014

Desde outubro/13, minha mãe Maria Lidia do Carmo Teixeira com o nº de identificação 10280000917/01 não recebe o beneficio português. Ela
recebeu correspondência do Seguro Social de Portugal informando que os pagamentos seriam reenviados mas isso não aconteceu. Envio emails aos responsaveis mas ninguem me responde com clareza a razão pelas pensões serem devolvidas e nem uma solução para o problema. A ultima pensão recebida foi em setembro de 2013. Não houve nenhum registro de depósito desde então.

Data de ocorrência: 30 de janeiro 2014
Centro Nacional de Pensões
21 de fevereiro 2014
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto - 808 266 266, Estrangeiro: + 351 210 495 280
Portal: www.seg-social.pt    
Virginia Silveira
13 de março 2014
Bom Dia!

Venho informar que hoje tive a confirmação da resolução do problema depois de alguns meses. Assim peço que a Queixa seja retirada do Portal.

Grata pela vossa atenção

Virginia Maria
Esta reclamação foi considerada resolvida
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