Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.1
...
Centro Nacional de Pensões13.6
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Pensão da CNP-ISS

Sem resolução
1/10
Isabel Bivar
Isabel Bivar apresentou a reclamação
15 de maio 2019

A 17 de Dezembro 2017, pedi na CGA reforma unificada, sem penalizações. Em Abril de 2018 a CGA despachou a parte que lhe competia da atribuição da Reforma, tendo, a 24 de Abril de 2018 solicitado à Caixa Nacional de Pensões a atribuição da parcela que lhe competia. Desde então, decorreu um ano e cinco meses, sem que a CNP tenha despachado o que quer que fosse, nem respondido a mails enviados quer por mim, quer pela CGA a indagar sobre o assunto. Perante esta situação, foi por mim solicitado encontro pessoal na sede da CNP, em Lisboa. Foi agendado para dia 2 de Maio, com três meses de espera!!! Nesse encontro, os funcionários que me atenderam não sabiam prestar-me mais esclarecimentos a não ser que o processo tinha sido gravado a 3 de Abril de 2019 (!!!), um ano depois, na CNP e que a última pessoa da CNP ligada ao meu processo era D. (*) a quem, face à minha insatisfação com a falta de informação, tentaram contactar telefonicamente, mas sem sucesso. Não atendeu, como, aliás, é apanágio dos serviços da CNP. foi feita reclamação nessa altura que também ainda não teve qualquer resposta. Tem-se ouvido falar com frequência das dificuldades da CNP, mas tudo é bem pior do que é dito. Mesmo não havendo informação em rede, ainda, pergunto-me, se, para obviar esta incompetência insuportável, não deveriam as pessoas que atendem os utentes que marcaram entrevista com três meses de antecedência, estudar previamente os processos em causa evitando a imagem de inoperância e incompetência que presenciei.

Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Isabel Bivar
Isabel Bivar avaliou a marca
12 de maio 2023

A morosidade crónica da Segurança Social!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Isto é totalmente intolerável por mais explicações e falsas promessas que façam. Entretanto o governo vangloria-se da sua boa gestão, dos excedentes da SS e do incremento do respetivo fundo reserva. Resta saber o que aconteceria se pagassem atempadamente as pensões. Podem merecer o voto de alguns setores da sociedade mas não merecem o voto de quem espera e desespera durante anos pela pensão a que tem direito e os restantes partidos também não. Por isso absterme-ei em todas as eleições enquanto o CNP não atribuir as pensões num prazo razoável.

Estou basicamente na mesma situação. É completamente inqualificável a incompetência dos servicos , a atendimento ou falta dele, as informações dispares a cada atendimento sobre o mesmo problema. 27 meses. Com uma situação ( que aqui relatei ontem) gravissimos . Não é justificável a situação em que me colocaram com erros hediondos. Tenho meios de prova. Fiz centenas de reclamações por cartas registadas e presenciais. Então por email ja lhes perdi a conta. Não só recebo uma pensão de 352 euros .... para 4 pessoas no caso eu e tres filhos um deles com deficiência... sendo que pago so de renda da casa 565. 27 meses a viver com 352 euros. A pedir ajuda a pedir emprestado ... ficar a dever ... comemos com a ajuda da caritas que nos da ajuda alimentar.
Não só me desapareceram quase 6000 euros de retroactivos devidos pelo CNP e CGA como declararam que mos pagaram . Eu 352 euros para 4 pessoas sem qq outro rendimento no 2 escalão. Pior peço lhes um documento com os extratos dos movimentos com a seg social .... e respondem me uma coisa qualquer ... o chamado pergunta se pelos alhos e responde me bugalhos. A doença não é um capricho. Andam ai pessoas que mentem facultam dados errados etc e tem direito a tudo e subcidiozinho para a inclusao para complemento de velhice etc wtc e eu não tenho direito a nada.
Posso não ter direito a nada ... e o triste pais onde nasci... agora o que era meu ... os retroactivos .... e roubo.
Levam as pessoas ao desespwro ... algumas sao vencidas pela exaustão. É horrivel. Uma instituição cuja finalidade é apoiar as pessoas as familias. Como diz e bem é muuto mas muito pior do que as pessoas imaginam . Escandaloso ainda. Por algum motivo depois se deslindam casos como o de ontem na comunicação social que uma tecnica aqui em coimbra desviou ( se calhar entre eles os meus 6000 euros) 650 mil euros .... sao muitos mil euros. Se eu roubar 20 euros para dar xomer aos meus filhos provavelmente vou presa.... inqualificavel

Estou basicamente na mesma situação. É completamente inqualificável a incompetência dos servicos , a atendimento ou falta dele, as informações dispares a cada atendimento sobre o mesmo problema. 27 meses. Com uma situação ( que aqui relatei ontem) gravissimos . Não é justificável a situação em que me colocaram com erros hediondos. Tenho meios de prova. Fiz centenas de reclamações por cartas registadas e presenciais. Então por email ja lhes perdi a conta. Não só recebo uma pensão de 352 euros .... para 4 pessoas no caso eu e tres filhos um deles com deficiência... sendo que pago so de renda da casa 565. 27 meses a viver com 352 euros. A pedir ajuda a pedir emprestado ... ficar a dever ... comemos com a ajuda da caritas que nos da ajuda alimentar.
Não só me desapareceram quase 6000 euros de retroactivos devidos pelo CNP e CGA como declararam que mos pagaram . Eu 352 euros para 4 pessoas sem qq outro rendimento no 2 escalão. Pior peço lhes um documento com os extratos dos movimentos com a seg social .... e respondem me uma coisa qualquer ... o chamado pergunta se pelos alhos e responde me bugalhos. A doença não é um capricho. Andam ai pessoas que mentem facultam dados errados etc e tem direito a tudo e subcidiozinho para a inclusao para complemento de velhice etc wtc e eu não tenho direito a nada.
Posso não ter direito a nada ... e o triste pais onde nasci... agora o que era meu ... os retroactivos .... e roubo.
Levam as pessoas ao desespwro ... algumas sao vencidas pela exaustão. É horrivel. Uma instituição cuja finalidade é apoiar as pessoas as familias. Como diz e bem é muuto mas muito pior do que as pessoas imaginam . Escandaloso ainda. Por algum motivo depois se deslindam casos como o de ontem na comunicação social que uma tecnica aqui em coimbra desviou ( se calhar entre eles os meus 6000 euros) 650 mil euros .... sao muitos mil euros. Se eu roubar 20 euros para dar xomer aos meus filhos provavelmente vou presa.... inqualificavel

Estou na mesma situação fizeram mal os cálculos e atribuíram uma pequena pensão, o q devo fazer para recuperar também o meu dinheiro devido!, a sua situação foi resolvida??

Um pedido de reforma feito em 15/06/2020 à CGA esta há já seis meses a espera que a CNP informe o tempo de descontos que lhe foram feitos(+-7 meses),após 4 meses de espera a CGA reforçou o pedido,até hoje sem solução.
Assim se mantém em suspenso a vida/vidas de quem se sente impotente para ver a sua situação resolvida.
Para todos Feliz Natal e melhor Ano Novo