Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
...
Centro Nacional de Pensões13.3
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Pensão de alimentos da menor

Resolvida
3/10
Vitória Maria da Silva Sequeira
Vitória Sequeira apresentou a reclamação
17 de outubro 2014

O centro Nacional de Pensões recusa-se a dar-me informações e a executar a ordem do tribunal de menores do Porto relativamente a retirada de 180€ pensão de alimentos+50€ valor de prestações em atraso. Esta pensão deve ser retida da pensão de reforma do pai da minha filha .

Data de ocorrência: 17 de outubro 2014
Centro Nacional de Pensões
5 de novembro 2014
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto - 808 266 266, Estrangeiro: + 351 210 495 280
Portal: www.seg-social.pt    
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Vitória Sequeira
3 de dezembro 2014
A minha reclamação ainda não esta resolvida.Aguado que alterem a minha nova morada.Aguardo também o envio de todos os valores atrasados de Fevereiro a Setembro.
Centro Nacional de Pensões
5 de dezembro 2014
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto - 808 266 266, Estrangeiro: + 351 210 495 280
Portal: www.seg-social.pt    
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Vitória Sequeira
15 de fevereiro 2015
Não dei por concluída a minha reclamação porque existe uma divergência entre a data que iniciaram o pagamento e a data que foram notificados.
O CNP foi notificado a 14-2-2014 . Devia iniciar pagamento no mês seguinte em Março e não o faz apenas inicia em Abril.
Agradeço a regularização do mês em falta.
Centro Nacional de Pensões
18 de fevereiro 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto - 808 266 266, Estrangeiro: + 351 210 495 280
Portal: www.seg-social.pt    
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Vitória Maria da Silva Sequeira
Vitória Sequeira avaliou a marca
18 de fevereiro 2015

Achei o Portal da Queixa muito eficaz no inicio que fiz a reclamação. No entanto e conforme mencionei a minha reclamação não esta concluída e o Portal da Queixa deu a queixa como concutida deixando diversas duvidas sobre a eficácia do Portal.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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