Centro Nacional de Pensões - Pensão de invalidez requerida em 6 julho 2020

A pensão unificada por invalidez foi requisitada em 6 julho de 2020 na Segurança Social. Em novembro depois de muitas burocracias, foi dada como deferida apenas com os dados da Segurança Social (12 anos) não constando valores dos anos de descontos da entidade Caixa Geral de Aposentações. (28 anos). Foi suspenso o desemprego a partir dessa data e ficou oferir apenas valor de pensão provisória relativa aos 12 anos de descontos da SS, não contemplando os 28. Um valor muito baixo.
Só em janeiro deste ano é que a CGA foi contatada para fazer as contas da parte deles, as quais foram enviadas em 29/3/2021 para o Centro Nacional de Pensões. No entanto, até ao momento ainda não foi deferida a pensão definitiva, que é de direito à minha mãe.
Não respondem aos e-mails, atendem na linha de apoio 300502502 que contata os serviços internos e depois ninguém atende.
Situação insustentável de apoio a pessoa dependente de terceiros, a realizar tratamentos de fisioterapia diários, com despesas de medicação e de produtos de higiene pessoal, etc.