Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.2
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,6%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.2
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Centro Nacional de Pensões13.2
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Centro Nacional de Pensões - Pensão de invalidez: um ano à espera da conclusão do processo.

Resolvida
Maria João Pereira Gomes
Maria Gomes apresentou a reclamação
9 de março 2017

No mês de abril de 2016 fui a uma junta médica de recurso por causa do processo que iniciei para a pensão de invalidez. Nesse mesmo dia informaram-me que realmente não estou apta para trabalhar e por isso o meu processo seria deferido. No mês de Junho do mesmo ano, informaram-me no balcão da Segurança Social que o meu processo já se encontrava deferido e que iria receber uma carta com todas os detalhes e posteriormente o dinheiro, uma vez que nao trabalho. No entanto, meses foram passando e informaram me na linha da Segurança Social que o meu processo estava atrasado porque no Serviço de Verificação de Incapacidades (SVI) não informaram a natureza da invalidez mas que o Centro Nacional de Pensões já tinha questionado o SVI mas ainda nao tinham resposta e por isso aconselharam me a fazer reclamações. Posto isto, fiz 3 reclamaçoes via email atraves do site da Segurança Social e 2 via carta registada (enviada ao Centro Nacional de Pensoes e ao SVI). Continuo sem obter nenhuma outra resposta, sem carta e sem dinheiro. Estamos a 1 mês de completar 1 ano desde que fui ao SVI no dia da junta médica, e o processo está longe de ser resolvido. A minha invalidez nao me permite trabalhar por isso o dinheiro é escasso para o meu agregado familiar. Já nao sei o que mais fazer e penso que terei que pedir apoio judicial para resolver a situação.

Data de ocorrência: 9 de março 2017
Centro Nacional de Pensões
31 de março 2017
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