Centro Nacional de Pensões - Pensão de sobrevivência

Em nome da minha mãe (65 anos), venho por este meio reclamar o atraso no processo de atribuição da pensão de sobrevivência que lhe é de direito pela morte do meu pai, falecido no dia 26/05/2017.
O meu pai recebia a pensão de Portugal e também 2 pensões francesas, e até ao momento a minha mãe não recebeu (9 meses após o falecimento) qualquer remuneração referente ao meu pai, quer de Portugal quer de França, nem mesmo o subsidio de funeral.
A minha mãe não tem qualquer outro rendimento nem possui descontos que lhe possam dar direito a requerer uma pensão própria, pelo que se encontra até ao momento sem forma de se sustentar. A segurança social não sabe como ajudar pois a minha mãe não pode requerer nada em nome próprio enquanto a situação da pensão de sobrevivência do meu pai não estiver resolvida. Mais informo que em França não podem dar adiamento ao processo sem que o CNP envie o processo. Como se resolve uma situação assim?