Centro Nacional de Pensões - Pensão de sobrevivência

Desde Dezembro que não recebo a pensão mesmo depois de ter enviado os certificados de matrícula dos anos letivos 17/18 e 18/19 em Outubro por carta registada com aviso de receção e de ter anexado novamente os certificados numa queixa feita através da segurança social, já tentei ligar inúmeras vezes ao centro nacional de pensões através da segurança social e não me atenderam so houve uma vez que me atenderam e ficaram surpresos com o facto de não estar a receber pensão. A minha mãe das vezes que ligou afirmaram que os certificados tinham ido para outro departamento devido a um engano. Conclusão para tirarem pensões têm funcionários mas para corrigir um erro vosso não têm. Eu preciso urgentemente da minha pensão juntamente com os retroativos.