Centro Nacional de Pensões - Pensão de sobrevivência

O meu irmão mais novo (atualmente com 20 anos) recebe todos os meses determinado valor de pensão de sobrevivência fase ao falecimento do nosso pai em 2016. Enquanto se mativer a estudar tem direito a essa pensão e desde essa data que tem sido enviado o comprovativo de matrícula. Em outubro de 2018 foi enviado o comprovativo por carta registada com aviso de recepção, aviso esse que temos em nossa pose em como foi entregue a carta com o respectivo comprovativo. Qual o nosso espanto quando hoje, dia 4 de março e 4 dias antes da pensão ser paga e convenientemente com um dia de tolerância de ponto recebemos uma carta dando conhecimento que a pensão foi cortada nos mes de março pela falta de entrega do comprovativo de matrícula. Sinceramente acho que isso é gozar com a nossa cara, o que é que aconteceu ao comprovativo que foi enviado em outubro? Onde é que está o funcionário que assinou o aviso de recepção? Puseram a carta a um canto e não ligaram nenhuma, problema o vosso ou desse funcionário negligente, nós ou neste caso o meu irmão não tem que ser penalizado pela vossa incompetência... Ele está a estudar a mais de 100 kms de casa, tem renda de casa, propinas e um mês de alimentação pagar quem lhe paga isso neste mês? A reclamação foi feita por e-mail e faço a aqui novamente na esperança de ver esta situação resolvida o mais rapidamente possível.