Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.8
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões - Pensão de sobrevivência

Sem resolução
Mariana Martins
Mariana Martins apresentou a reclamação
14 de março 2019
Exmos. Senhores,

Venho pelo presente meio, Mariana Ribeiro Cristino Roque Martins (Nº de identificação: 11152139220/05), expor e requer o seguinte:

Em meados de Agosto do ano passado, V. Exas. informaram-me que a Pensão de Sobrevivência atribuída iria ser suspensa por não ter sido apresentado o documento comprovativo de matrícula no ano lectivo de 2018/2019.
Ora, assim que me foi possível obter o referido documento, porque tive que me dirigir à Instituição e estava em estágio curricular de Mestrado,remeti-vos o mesmo, solicitando que fosse retomado o pagamento da referida pensão.
Acontece que, até ao momento (8 meses depois), V. Exas. nem retomaram o pagamento da pensão nem deram qualquer resposta ou justificação para o sucedido.
Nessa medida, venho novamente solicitar que seja retomado o pagamento da dita pensão ou, no caso de existir alguma irregularidade, que me seja informado qual, de maneira a que possa sanar a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Mariana Martins
Data de ocorrência: 14 de março 2019
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