Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,6%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,2%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,6%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.9
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Centro Nacional de Pensões13.2
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Pensão de sobrevivência

Resolvida
7/10
Berenice Vieira
Berenice Vieira apresentou a reclamação
15 de dezembro 2020 (editada a 13 de janeiro 2021)
Estou desde junho de 2020 à espera do deferimento da pensão de sobrevivência por morte do meu companheiro. Entreguei toda a documentação necessária na altura do pedido. A 14 de agosto 2020, as pensões das minhas filhas que foram requeridas ao mesmo tempo que a minha foram deferidas e começaram a chegar por meio de vale postal, quando tinha sido entregue a declaração do banco com o respectivo IBAN. Em Setembro foi-me requesitada outra certidão de nascimento, a qual já enviei novamente juntamente com mais outra declaração do banco com o IBAN. Enviei a documentação por email para o CNP, para a Segurança Social Direta e enviei também por carta registada a 4 de setembro 2020. Em contacto hoje dia 15 de dezembro 2020 com a Segurança Social foi-me informado que continua em análise. No CNP não respondem aos emails e não atendem o telefone.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2020
Berenice Vieira
Berenice Vieira avaliou a marca
19 de abril 2021

Muito tempo para a situação ficar resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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