Centro Nacional de Pensões - Pensão de sobrevivência cortada com prova escolar feita

A prova escolar da minha filha só foi feita depois dos exames nacionais e posterior matrícula. Já sabíamos que a pensão do pai iria ser suspensa até que a prova escolar fosse feita, a qual foi feita nos serviços da Segurança Social a 03/09/2018. Decorridos mais de 3 meses, desloquei-me à Segurança Social e qual não é o meu espanto quando me informaram que continuava cortada, sem qualquer outra informação, o que levava a crer que a prova escolar nunca lá tinha chegado, pelo que me disseram que fizesse prova com o comprovativo de entrega de documentos para o email do Centro Nacional de Pensões, o qual já fiz.

Depois de várias tentativas de contacto com a Segurança Social Direta para resolução desta questão e ao fim de meia hora à espera para que possa ser esclarecida pela equipa especializada, a chamada vai sempre abaixo. Como é que é possível.


Como é que é possível isto acontecer.