Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.1
...
Centro Nacional de Pensões13.1
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Pensão de velhice - a SS não dá qualquer informação ou resposta

Resolvida
10/10
Tiago Veloso
Tiago Veloso apresentou a reclamação
13 de setembro 2019

Exmo(a)s.

Fiz um pedido de pensão de velhice no dia 7 de Janeiro de 2019. Entretanto não recebi nenhum contacto tendo por diversas vezes contactado os vossos serviços. Na segurança social directa diz que não há resultados porque não pedi a pensão via internet...

Marquei uma reunião e só está marcada para o mês de Dezembro.

Não sei se o processo está a seguir os trâmites normais, se existe algum problema que justifique a demora. Ainda hoje liguei para os vossos serviços.

Gostaria de saber qual o ponto de situação.

Não tenho tido resposta às minhas chamadas, e-mails e reclamações.

Sem mais, ficarei a aguardar uma resposta ansiosamente.

Com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
Tiago Veloso
Tiago Veloso avaliou a marca
19 de maio 2020

Resolvida Entretanto

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Sr. Tiago Veloso,
Apresentou o seu pedido de pensão à SS em Janeiro de 2019 e só em Maio de 2020 obteve resposta favorável. Mais de 1 ano de espera ... e avalia a marca (SS) com 10 (dez) ??!! Não deve ter sofrido muito, nem a sua família, durante esses longos meses. O mais grave de tudo é que, resolvido o seu problema, não pensou sequer naqueles que continuma também há mais de 1 ano à espera... Ora, ora sr. Tiago, a SS e o governo batem palmas de satisfação e saem incólumes desta forma inqualificável de tratar os pedidos de pensões, acumulando meses e meses de atraso. Premiou a indiferença e a incompetência. Parabéns.