Centro Nacional de Pensões - Pensão de viuvez e por morte

Boa tarde. O meu pai faleceu dia 04/12/2015 e que desde ai a minha mãe ainda não obteve nenhuma resposta de como se encontra a situação na segurança social em relação ao pedido da pensão de viuvez nem da prestação por morte.. Já foram várias as vezes que nos dirigimos a segurança social, e numa das vezes o processo estava parado e nós tivemos que fazer uma reclamação para voltarem a ver o processo. Pois desde dai nunca mais conseguimos obter nenhuma resposta de como se encontra o processo se ela tem ou não direito a mesma. Já entregamos todos os papeis que nos foram solicitados mas nem assim. Já passaram 9 meses desde o falecimento do meu pai.