Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
10,7%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
...
Centro Nacional de Pensões13.8
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Centro Nacional de Pensões - Pensão de viuvez PT/FR sem resposta desde 2017

Sem resolução
Maria de Fatima M. Eiras
Maria Eiras apresentou a reclamação
19 de junho 2019

Bom dia Exmos Srs CNP/SEG. SOC.

Mais uma vez venho solicitar uma resposta, que até à data... sem resposta seja pelo portal seja por via CTT.


«Maria Eiras apresentou a reclamação
9 de maio 2019
________________________________________
Bom dia Exmos Srs Centro Nacional de Pensoes

Eu, Maria de Fatima M. Eiras, em qualidade de filha , venho, mais uma vez, solicitar respostas aos seguintes pontos :

- Reclamações n º 25546219 - 27-01-19 / 257547719- 20-02-19/ 26824719 - 19-03-19/27332919- 11-04-19;
- Reclamação de hoje - 9-05-19;
- Reclamação no Livro suporte papel - n 25 - 8-05-19 efetuada no estabelecimento de seg. Soc. de Esposende;
- Como vao contactar a minha mãe , visto que necessitam de falar diretamente com ela , se têm no sistema apenas o meu numero de telemóvel na vossa plataforma ?
- Como é possível ter apenas o meu numero de telemóvel qdo no dia 16-01-19 foi fornecido o numero fixo , pois foi-nos informado que tentaram contactar, mas que o numero estava «incorreto» (algarismos de posição trocada) e que, após a reclamação feita pela funcionaria na vossa plataforma, ainda nao recebemos nenhum telefonema ? O próximo dizer será que nao pode ser o telemóvel da filha ... e , mais, se passo o dia fora devido ao trabalho , como posso estar ao lado da minha mae e responder as questões??

Informo que as copias das mesmas reclamações serao enviadas via CTT .»

Sem mais ,
Fatima
 

Data de ocorrência: 19 de junho 2019
Maria Eiras
8 de agosto 2019
Boa tarde Exmos Srs CNP

venho dar como quase resolvida a situação em relação às reclamações mencionadas anteriormente.

Em relação à Pensao de Sobrevivencia de Portugal , esta resolvida.

Qto à P.S. FRrancesa , informo o que se encontra em falta sao os retroativos da Seg. Social francesa , visto que ja estamos a receber o montante mensal desde 1 -03-19.
Esta informação foi-vos enviada via CTT . Na semana , que vos foi enviado, recebemos das VExas a informação de que tinha enviado o processo para TOURS , quando desde o inicio que o processo tratado menciona Montpellier. Estes informaram-nos que nao nos pagarao os retroativos ... Quem pagara ?

Aguardando resposta ,
Fatima (filha )
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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