Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.2
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,6%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.2
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Centro Nacional de Pensões13.2
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Centro Nacional de Pensões - Pensão por Invalidez

Resolvida
Micaela Isabel Aleixo da Silva
Micaela Silva apresentou a reclamação
9 de junho 2017

Em Dezembro de 2016, o meu pai, solicitou junto da segurança social, reforma por invalidez e nesse mesmo mês foi à junta médica, na mesma entidade.

No mês de Janeiro de 2017, o meu pai deslocou-se á segurança social de modo a obter informação sobre a situação remetida, contudo, nada lhe foi dito, apenas que aguarde.....esta situação dura cerca de 6 meses, sem nenhum contacto por parte do CNP.

A segurança social da área de residência, diz, que não pode dar essa informação e alega, também, não ter acesso a qualquer informação, pois o CNP bloqueia o acesso à plataforma onde está inserido os dados. Foi pedido ao utente que contacta-se directamente o CNP.

Contactou-se o CNP, quer pela única forma de contacto telefónico 300 502 502, quer pelo e-mail, mas tambem não foi dada qualquer resposta. Ao e-mail enviado para o CNP, nem sequer responderam, à linha de apoio, atendem, mas também não dão qualquer informação.

O meu pai está de desempregado, sem subsidio, há mais de seis anos, é doente renal, e não tem como se deslocar a Lisboa, só para obter informação face à situação de reforma.
 

Data de ocorrência: 9 de junho 2017
Centro Nacional de Pensões
9 de junho 2017
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