Centro Nacional de Pensões - Pensão por velhice

Venho por este meio expor uma reclamação, mais uma vez, relativamente ao atraso no processo do meu pedido de Pensão por Velhice ( Reforma ).
Ainda em 2016 foi requerido, pessoalmente, nos serviços da Segurança Social na Baixa da Banheira, concelho da Moita, um pedido de Pensão por Velhice.
Foram entregues os modelos para pedido de pensão por velhice e a carta enviada pela empresa PT Comunicações onde está mencionada a data a partir da qual cessaria actividade, onde estava mencionado que a partir do dia 15 de Fevereiro 2017, no dia em que completaria 65 anos de idade deixaria de pertencer à empresa. Saliento que nessa mesma carta estava o decreto de lei que permite que seja Reformada sem qualquer penalização a partir do dia mencionado (15 de Fevereiro 2017).
Anexei cópia da carta ao pedido.
A funcionária que recebeu o pedido disse estar tudo ok com os documentos apresentados e confirmou o que foi preenchido à mão, informo que coloquei a indicação que seria com efeitos a partir de 15 de Fevereiro de 2017.
Passadas umas semanas recebi por correio uma carta/ofício que mencionava que passaria a receber a pensão mas como sendo pensão por antecipação, o que não é o que está acordado entre a empresa e a Segurança Social. Não foi tido em conta os documentos apresentados, a pessoa que analisou o processo além de não ter lido não confirmou os documentos apresentados, senão teria reparado na carta da empresa.
Reclamei a essa carta/oficio, por escrito e pessoalmente em Janeiro.
Após várias idas à Segurança Social, já ouvi inúmeras respostas que se contradizem umas às outras. Será que cada funcionário diz uma coisa diferente? Será que não arquivam os documentos? Será que ainda ninguém leu a reclamação? Será normal um beneficiário estar estes meses todos à espera que resolvam uma situação da qual não teve qualquer culpa? Ou será que vai ter que esperar mais tempo para que resolvam o problema que a funcionária/o criou, sim porque o processo foi mal analisado.
Umas das respostas que ouvi foi que “ a Sra é que preencheu mal os papéis, não colocou a cruz na Pensão por Velhice”. Ora bem, eu tenho a certeza que coloquei, mas mesmo que não tivesse colocado, a pessoa que recebeu os documentos não repararia? A pessoa que analisou o processo tendo uma carta anexada não repararia?
Outra resposta foi “ Entregou cedo demais”, ora apesar de outra funcionária contradizer esta resposta, a pessoa que recebeu os papéis não deveria teria informado isso? Entreguei antes porque era o que estava na carta e para que tratassem de tudo com atenção e com cuidado, que aliás, é como todos os processos devem ser tratados.
Chega de culpar os beneficiários pela vossa desorganização e falta de informação.
Ponto da situação:
Hoje dia 30 de Maio ninguém me sabe dar uma resposta, dizem que o processo nem sequer está no “ computador” portanto anda, perdido?.
Não obtive nenhuma resposta à reclamação ao oficio enviado por vos por não concordar com a pensão antecipada.
A empresa enquanto não receber uma carta com o valor da pensão a que terei direito e como está tudo resolvido não fecha as minhas contas e não me paga o que está em atraso.
Não tenho qualquer ordenado há 4 meses sem saber porquê.
Agradeço que alguém faça alguma coisa porque além de não ser normal todo este processo, estou com dificuldades financeiras. Se for necessário deixo o meu contacto 964455493.