Centro Nacional de Pensões - Pensão velhice

Fiz o requerimento da minha pensão de velhice a 28/11/2018 ( com três meses de antecedência) e supostamente a 28/02/2020 seria a data da minha pensão, até ao momento e a 10 dias de supostamente me reformar o processo não teve qualquer desenvolvimento, ainda se encontra na fase de registado nem sequer passou para a fase de instrução. Já tentei várias vezes através da segurança social direta saber o estado do processo e não obtenho qualquer resposta. De referir que se trata de uma pensão de velhice de apenas rendimentos de trabalho dependente obtidos em Portugal, logo todos os dados constam em sistema.