Centro Nacional de Pensões - Prestação por morte do conjugue

Depois da morte da minha companheira em Janeiro de 2019, a funerária entregou todos os documentos na segurança social para prova de união de facto e obtenção da pensão de sobrevivência. No dia 12/02/2019, recebo uma carta da S. Social a pedir a prova emitida pela junta de freguesia da área de residência, uma declaração sob compromisso de honra e um certidão de nascimento. Voltei a entregar tudo em Braga, onde me deram prova de entrega. Voltei a receber novamente carta a 26-03-2019 pedindo novamente certidão de nascimento voltei a entregar a 27/03/2019, novamente com documento com prova de entrega, a 09/04/2019 enviei carta a expor a situação ao Instituto da Segurança Social ( Unidade de processamento de Prestações de sobrevivência), Carta registada com aviso de recepção assinada e recebida a 18/05/2019 por um funcionário com o C. Cidadão. Entretanto já voltei à segurança social de Braga onde respeitosamente o funcionário até já me conhece e vai dizendo que estas situações são normais e para eu ter paciência.
Até ao momento não obtive nenhuma resposta e com tudo isto já se passou 10 meses.
Para além de todas as provas que vivíamos maritalmente à cerca de 9 anos, ainda tem os nossos IRS´s entregues todos os anos e mais a prova da Autoridade tributária aduaneira que atesta o nosso agregado familiar. Junto as provas de entrega dos documentos.