Centro Nacional de Pensões - Prestações devidas e não pagas

Com o falecimento da minha mãe que foi pensionista da segurança social, fui informado pelos serviços ( por ofício datado de 02/05/2017) da existência de prestações devidas e não pagas, no mesmo ofício solicitavam o nome e morada do herdeiro cabeça de casal, dados fornecidos em 26/05/2017.
Posteriormente, recebi novo ofício datado 17/11/2017 onde me informavam do valor remanescente em causa (€ 370,95) e mais uma vez me solicitavam a identificacao completa bem como a assinatura legal. Dados estes disponibilizadas dois dias depois ( em 19/11/2017) na delegação de Portimão da segurança social. De todas estas entregas de dados, existem os respectivos recibos de confirmação de entrega.
Passados mais/menos quatro meses, mais propriamente em 04/04/2018, enviei um Mail á CNP solicitando informação, não recebi qualquer resposta. Em 20/04/2018, novo Mail enviado, sem resposta. Em 08/08/2018, mais um Mail, novamente sem resposta. Pelo meio destes envios tentei varias vezes o contacto telefónico, umas vezes sem ligação e as vezes que consegui chegar á fala com alguém, não me foi prestada qualquer informação relevante e nem foi dado qualquer andamento ao processo.
Quero que fique bem claro a minha grande insatisfação quanto a este tipo de serviço, nos Mail enviados fiz menção a todos os números e datas quer dos ofícios que recebi, quer dos recibos que me foram passados atestando a entrega dos pedidos feitos pela Segurança Social. Foi sempre minha intenção facilitar a tarefa a quem me poderia dar resposta, mas pelos vistos nem isso levou a que fosse feito algum trabalho decente.
Para terminar, senhores da Segurança Social, o que me move é somente a necessidade duma resposta e o encerramento do processo, seja ele qual for o resultado.
Por uma questão de educação e respeito pelo utente, devem responder.