Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.3
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.3
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Centro Nacional de Pensões - Prestações por morte

Sem resolução
Antônio. Almeida
Antônio. Almeida apresentou a reclamação
25 de março 2019
Em 14/06/2018 ocorreu o óbito de meu Pai, tendo em 04/7/2018 entregue no I.S.S-C.Dist.Braga- Serviço Local de Vieira do Minho, documentação para processo prestações por Morte/Cônjuge. Processo só entrou na secção de Braga em 24/7/2018, falamos de localidades que distam 30 Km, pelo que não consigo entender este atraso de 20 DIAS. No CNP Lisboa, processo deu entrada em 16/8/2018, mais 23 DIAS, é certo que a distância é maior. Em 23/10/2018 recebi ofício NR.00057713 com data de 18/10/2018 do CNP Lisboa, ao qual foi dada resposta no dia 24/10/2018 através da entrega no Serviço Local de Vieira do Minho, da Certidão Narrativa referida no ofício atrás indicado, devidamente rectificada. Como em Janeiro não recebi resposta nenhuma e o processo não estava deferido, e atendendo que a viúva é uma pessoa com 91 anos, dependente, com gastos elevados em Saúde e com uma pensão de 281€, voltei aos serviços locais, tendo o Coordenador registado a reclamação em 29/01/2019. Igual procedimento verificou-se na semana passada. Hoje em deslocação aos Serviços Locais, fui informado que o processo se encontrava cessado, por falta de resposta a um ofício, que desconheço para além do já referido.
Data de ocorrência: 25 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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