O meu marido faleceu a 23 de Dezembro de 2016 e até à data ainda não tivemos qualquer informação sobre o reembolso das despesas de funeral nem sobre a minha pensão. Os documentos deram entrada na Segurança Social de Lisboa dia 17 de janeiro de 2017.
No vosso site, diz que o tempo médio de reembolso são 50/90 dias. Já passaram quase 6 meses e apenas sabemos que foi diferido, pois fomos ao balcão questionar.
Todas as idas à Segurança Social (Almada e Setúbal) é nos dito sempre o mesmo: estão atrasados... não há pessoal para fazer as contas... já devia ter sido notificada... o que é certo é que até agora nada.
Tenho conhecimento de pessoas que faleceram em abril de 2017 e já receberam uma carta vossa em como vão pagar as despesas de funeral dia 10 de julho...
Ora, estive de baixa para o acompanhar nos tratamentos e, como recebi 4 dias a mais de baixa, recebi logo a carta para devolver o excedente, mas para reembolsar valores das despesas e encargos que tivemos desde essa data não há tanta pressa.
Acho uma grande falta de sensibilidade da vossa parte, saberem que são inúmeras as despesas nestas situações e mesmo assim não haver nenhuma preocupação em pagar atempadamente aquilo a que temos direito.
Como resposta a esta reclamação, é escusado ser-me dito que foi reportada a situação aos serviços competentes porque isso já fiz inúmeras vezes, que presencial, que para o email tanto da Segurança Social como para o do Centro Nacional de Pensões. A nenhum obtive resposta.
Tenho marcação no CNP para dia 31 de julho... Mas acho um abuso ainda ter de esperar mais 2 meses para receber os meus direitos.
Gostaria, portanto, de saber quanto tempo teremos ainda de esperar e qual o motivo de tanta demora.
Desde já muitíssimo obrigada.
Péssimo atendimento, péssima consideração, péssimo apoio social.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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