Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.3
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.3
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Centro Nacional de Pensões - Subs. viuvez PT/FR e subs. funeral

Sem resolução
Maria de Fatima M. Eiras
Maria Eiras apresentou a reclamação
9 de maio 2019

Bom dia Exmos Srs Centro Nacional de Pensoes

Eu, Maria de Fatima M. Eiras, em qualidade de filha , venho, mais uma vez, solicitar respostas aos seguintes pontos :

- Reclamações n º 25546219 - 27-01-19 / 257547719- 20-02-19/ 26824719 - 19-03-19/27332919- 11-04-19;
- Reclamação de hoje - 9-05-19;
- Reclamação no Livro suporte papel - n 25 - 8-05-19 efetuada no estabelecimento de seg. Soc. de Esposende;
- Como vao contactar a minha mãe , visto que necessitam de falar diretamente com ela , se têm no sistema apenas o meu numero de telemóvel na vossa plataforma ?
- Como é possível ter apenas o meu numero de telemóvel qdo no dia 16-01-19 foi fornecido o numero fixo , pois foi-nos informado que tentaram contactar, mas que o numero estava «incorreto» (algarismos de posição trocada) e que, após a reclamação feita pela funcionaria na vossa plataforma, ainda nao recebemos nenhum telefonema ? O próximo dizer será que nao pode ser o telemóvel da filha ... e , mais, se passo o dia fora devido ao trabalho , como posso estar ao lado da minha mae e responder as questões??

Informo que as copias das mesmas reclamações serao enviadas via CTT .

Aguardando mais uma vez ...
Cptos
Fatima
 

Data de ocorrência: 9 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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