Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,6%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.2
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Centro Nacional de Pensões13.2
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Centro Nacional de Pensões - Subsidio de despesas de funeral

Resolvida
8/10
Paulo Pinho
Paulo Pinho apresentou a reclamação
23 de abril 2019

Bom dia.
Ja fez mais de 1 ano (07/04/2018) que a minha mãe (NISS:10186819201) faleceu aqui em França. Tinha-a trazido para viver comigo 6 meses antes do seu falecimento, visto que sou filho único e a minha mãe estava num lar em Portugal sozinha. Aquando do seu falecimento a minha companheira prontificou-se a pagar as despesas do funeral, visto que segundo a lei e o site da SEGURANçA SOCIAL, o subsidio de despesas de funeral é pago 90 dias apos o falecimento. Enviamos todos os documentos necessários para a obtenção do subsidio e para cancelar a pensão da minha mãe. A pensão foi logo cancelada no mês seguinte (05/2018) quanto ao subsidio…nenhuma noticia. Jà andamos ha mais de 6 meses a enviar emails e nunca obtivemos nenhuma resposta(aqui em França o prazo para resposta a 1 email pela Seg. Social Francesa é de 48 horas, e eu ja enviei vários e fui sempre respondido nesse prazo). Ha cerca de um mês e meio a minha companheira ligou daqui de França para a SEG. SOCIAL Portuguesa para saber como estava o dossier e a resposta foi que não havia informações; é vergonhoso!!! Ja tive discussões com a minha companheira por causa do dito subsidio, visto ser ela que tem direito a receber. Aqui em França, os franceses não acreditam que isto seja possível(1 ano e nem pagamento, nem uma data para o efectuar). E é assim que querem fazer voltar os emigrantes….!!!!

Cordialmente
Paulo PINHO

Data de ocorrência: 23 de abril 2019
Paulo Pinho
Paulo Pinho avaliou a marca
5 de outubro 2023

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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