Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.1
...
Centro Nacional de Pensões13.1
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Subsídio de morte

Resolvida
torcato magalhaes de sousa
torcato sousa apresentou a reclamação
26 de dezembro 2014

6/5/14 - requerimento de prestação por morte, a 6/4, de NISS 1126719456/01;
23/5/14 - carta com refª 000/452/4211 009/92, identificando assunto "crédito em conta";
09/06/14 - resposta ao solicitado, anexando ao destacável, fotocópia do NIB com nome titular conta;
1- o pedido, naturalmente, foi em nome do cônjuge sobrevivo, cabeça de casal e do NIF da Herança;
2- entretanto, a 21/10, o cônjuge também faleceu, sem qualquer reembolso de despesas;
3- a 11/11/14, a agência funerária, ao tomar conhecimento de inexistência de reembolso, em contacto com serviços da SS teve como informação que interessado iria receber uma carta (!)...
4- lamentável, até à presente data (8 meses após), não temos notícias....

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2014
Centro Nacional de Pensões
20 de abril 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/contato e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada do (a) interessado (a), registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de Contacto – (+351) 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt    
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo de Gestão da Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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