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Telefone: 300502502

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Rua de Entrecampos, 57 r/c e cave
1700-157, Lisboa

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Centro Nacional de Pensões - Falta de resposta há mais de 1 Ano

Resolvida
3070216
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Joaquim Oliveira apresentou a reclamação

Ola a minha reclamacao e a seguinte eu meti aqui na Alemanha, a conselho dos Medicos os papeis para a pensao de invalidez no dia 1de Julho 2014 foi me concedida
a pensao de invalidez a partir de Marco ou Abril de 2013 data a partir da qual fiquei em casa doente por invalidez os papeis que a Caixa Alema enviou para a Caixa Nacional de pensoes entrarao ai na dita C.N.P. em 2 .12.2014 e ate hoje 14,01.2016 nao sei absulutamente nada de nada so sei que la istao os documentos a partir de 2.12.2014
e ja enviei 3 Emails e ate agora nada isto demonstra bem a falta de respeito e desumana de como os servicos publicos e sociais tratao os seus contribuintes depois
de terem trabalhado e descontado 46 Anos como eu nao istou a pedir nenhuma ismola
istou a pedir um direito que ja paguei para o ter e como tal nao tinha nessecidade de istar a passar o que istou se ja istive-se resolvido pois aqui au fim de 3 meses ja istava
a recever a reforma de invalidez 450 euros o que para aqui nao chega para renda mas na ideia desses senhores talvez seja muito por isso teem tempo ,por hoje e desde ja
agredeco a ajuda a quem ma poder dar.
Sem outro assunto

Atentamente
Maria Honorina Da Costa Lopes

01 Fev2016
Centro Nacional de Pensões adicionou uma resposta

Caros Srs.,
Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por email, para o endereço eletrónico do(a) interessado(a).
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.
Com os melhores cumprimentos,
INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Linha Segurança Social - +351 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta caixa de correio eletrónico não aceita resposta

03 Fev2016
Joaquim Oliveira adicionou uma resposta

Exmos/as Sr.es/as
Eu Maria H. C. L. Beneficiaria da S.S. N°10186762032 venho, por este meio dar como resposta á info.que me foi dada por V.ex.cias por Email, no portal da queixa porque; Depois de eu ter contactado propria aí as vossas instituicoes também por Email no minimo 2 a 3 vêzes, tentado também por telefone dezenas de vêzes sem qualquer exito porque porque aus Emails nunca responderam au telefone era assim depois de tocar 4 a 5 vêzes desligavam o telefone e possivelmente colocavam o auscultador de lado porque a partir
daí durante o dia sempre que tenta-se telefonar para lá dava sempre enterompido, razao pela qual eu fiz a
reclamacao no portal da queixa e com exito, pois recebi por Email a informacao de que tinham na
verdade lá o respetivo pedido de reforma e que tinham enviado os relatorios Médicos para a reparticao competente para traduzir os respetivos relatorios de Alemao para Português e que estavam a espera nao podiam dizer mais nada,ora perante esta info resolvi tentar o numero telef.300 502 502 que estava no Email entao saiu-me um senhor que me deu a info que o processo estava como sempre esteve pelo que via no processo nao me podia dar outra info senao aquilo que via no proce-so se eu precisa-se de mais info que liga-se para a reparticao 821 porque era a unica que me podia dar mais info,perguntei o N° Telef. e era o que eu já tinha telefonado dezênas de vêzes sem exito mas resolvi ligar logo de seguida e fiquei tao surpreendido por me atenderen au telefone que respondi bom dia hoje depois de tanto tentar telefonar sempre consegui é o dia dos Milagres aí na caixa, diz-me a senhora eu sou a Senhora de Fátima diga lá entao,eu digo é mesmo quem eu preciso, mas enganei-me nao foi além do q me tinha no Email protestei como é logico,passaram-me au
chefe da reparticao a quem apresentei o caso nao foi muito além do Email so adiantou a promessa que ía tentar fazêr um pouco de pressao para acelarar o proce-so mas que nao prometia nada, por isso de concreto sei o mesmo que sabia 14 mêses atrás como vêem nen por estár aí a Senhora de Fátima me foi adiantada mais info nenhuma istou como antes zero vou isperar mais algum tempo mas preparando já uma carta para o ministério dos assuntos sociais e se tiver que sêr até orgaos de comunicacao me queixo pois acho isto uma falta de respeito e atentado aus direitos dos beneficiarios e
cidadaes e no meu caso já descontei no total 49 anos para ter esses direitos e já nao me pagam no resto dos meus Anos de vida aquilo que eu já paguei para têr os direitos e se nao tive-se o meu marido que ainda trabalha para me ajudar já tinha ido desta para melhor á fome porque os senhores pensao que se pode viver sem dinheiro ou que se abana uma pereira e o dinheiro aparece mas nao é assim a diferenca ista nisto aqui meti os mesmos papeis 30.06 2014 e em 30.09.2014 já estava tudo resolvido e já com juntas médicas e info de quanto ía ganhar e a partir de quando, aí e que os Senhores/as podem vêr a onde istá o problema o tempo que precisam aqui sao 3 meses e aí em 14 mêses ainda nao me sabem dizêr nada por isso agradêco a resulocao do meu caso o mais breve possivel e desculpen
o ton humuristico com que foi iscrita esta resposta mas um pouco de
humor também faz bém e foi o que a Senhora de Fátima que me atendeu me deu humor;
Sem outro assunto agradrêco desde já a resulocao do problema

Atentamente
Maria H. C. Lopes

03 Fev2016
Joaquim Oliveira avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

óla boa noite deviam havêr mais portais como este, e os mesmos têr mais infomacoes de instancias superiores a onde as pessoas possao
recorrêr caso nas instancias normais nao sejam devidamente resolvidos
mas mesmo assim istá muito bom obrigados.

28 Dez2016
Joaquim Oliveira adicionou uma resposta

Meus senhores gostaria informar que a minha situacao com a Caixa Nacional De Pensoes depois de reclamar no vosso portal da queixa ao Ministro do trabalho e assuntos Sociais ao 1° Ministro e Sua Excia o Senhor Presidente da Republica estou já a receber a reforma embora penso nao ser a soma correta mas penso que também vai ficar breve resolvida e desde já agradeco a todos os que contribuíram para me ajudar neste problema e recomendo a todos os que tenham problemas do género que reclamen desde o mais Pequeno ao maior para mostrar e dar conhecimento do descontentamento pois quase tudo quanto e publico e alguns privados mostram incompetência e estao caóticos nem sequer tem interê-se em dar uma resposta a quem no fundo e quem contribui para receberem o salário no fim do mês.
sem outro assunto o meu muito obrigado a todos
Atentamente
M. H. C. Lopes

25 Jan2017
Centro Nacional de Pensões adicionou uma resposta

Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 3070216.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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